Perguntas Frequentes

PERGUNTAS FREQUENTES:
1) O Site das Lojas É Vapt Vupt é confiável?
Resposta: Sim. Nosso Site é confiável. Você pode fazer sua compra com toda tranquilidade e segurança.  
Por lei, as Lojas online devem ter todas as suas transações criptografadas, atendendo ao sistema de segurança SSL. E o Site das Lojas É Vapt Vupt se enquadra nesse padrão de segurança.
SSL significa Secure Sockets Layer, e é um tipo de segurança digital que permite a comunicação criptografada entre um domínio de site e um navegador. O objetivo do SSL é tornar segura a transmissão de informações sensíveis como dados pessoais, de pagamento ou de login. É possível identificar que um site possui certificado SSL quando há um cadeado indicando a conexão segura próximo à URL no navegador.
Trabalhamos em parceria com o MercadoPago, a maior rede de pagamentos online do Brasil. Não temos acesso à suas informações de pagamento, nem aos dados de cartão de crédito. Garantimos, por meio do MercadoPago, que a sua compra seja feita com 100% de segurança.
Se você tiver alguma dúvida, por favor mantenha contato conosco. Teremos o maior prazer em atendê-lo(a).
contato@evaptvupt.com
2) Por que os produtos demoram de 7 a 20 dias úteis para chegar?
Resposta: Como procuramos trabalhar com produtos inovadores, muitos dos nossos produtos são importados de fornecedores e fabricantes de outros países, como China, Estados Unidos, etc. Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência.
3) Todas as compras possuem o código de rastreio?
Resposta: Sim. Você terá o código de rastreio de todas as suas compras. Todos os fornecedores são de confiança e disponibilizam o código de rastreio para sua segurança e conforto. 
4) Quando vou receber meu código de rastreio?

Resposta: O código de rastreio do seu produto é encaminharemos para seu e-mail em até 3 dias uteis depois de efetuada a compra.  Caso aconteça de não receber o código de rastreio do seu produto em até 3 dias, por favor, pedimos que se comunique conosco por e-mail ou pelo WhatsApp informando o número do pedido. O número do pedido será algo como: #1020, #1050, #1052. Daremos uma posição no máximo em 24h.
E-mail: contato@evaptvupt.com
WhatsApp: 71 98489-2888
5) Por que meu código de rastreio não está mostrando as informações de onde está o produto?
Resposta: Se o produto vier de um fornecedor de fora do Brasil, o rastreio passa a ser atualizado quando chega aqui no nosso país. Assim que o produto chega ao Brasil, haverá um aviso por parte do fornecedor. Em seguida, todas as movimentações serão informadas, como estamos acostumamos com as encomendas internas. Mas você pode ficar tranquilo(a), pois sua encomenda chegará com segurança no destino informado no ato da compra.
6) Eu terei que pagar alguma taxa do produto?
Resposta: Não. Você paga o valor apresentado no ato da compra. Caso aconteça algum tipo de taxação ou imposto, é de nossa responsabilidade. Basta enviar cópia com o link da cobrança para o e-mail contato@evaptvupt.com ou para nosso WhatsApp 71 98489-2888. Vamos responder em até 24h.
Informações sobre a Empresa:
Lojas É Vapt Vupt
Bairro: Costa Azul
CEP: 41.760-120
Salvador - Bahia

Contatos para atendimento ao cliente:

WhatsApp: 71 9 8489-2888 (Valéria)                                                                      E-mail: contato@evaptvupt.com